Preguntas Frecuentes

COMPRA MINORISTA

1. ¿Hay compra mínima para comprar por unidad?

No. En nuestra tienda minorista no hay compra mínima. Podés comprar desde una sola unidad.

2. ¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjeta, transferencia bancaria o seleccionar la opción “A convenir”.

Si elegís “A convenir”, coordinamos el pago por WhatsApp y puede realizarse mediante transferencia directa, efectivo o depósito.

3. ¿Cómo se realizan los envíos?

Al momento de realizar la compra podés elegir directamente una opción de envío o seleccionar “A convenir”.

Si elegís esta última opción, coordinamos el envío con vos por WhatsApp.

4. ¿Puedo retirar mi compra en el local?

Sí, por supuesto. Una vez que tu pedido esté listo, te avisamos para que puedas retirarlo en nuestro local de Gobernador Barreyro 1113, Oberá, Misiones.

5. ¿Cuánto demora el despacho de mi compra?

Los pedidos minoristas se despachan dentro de las 48 horas, una vez confirmada la compra.

6. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. La garantía cubre fallas de fabricación. Si detectás algún inconveniente de este tipo, comunicate con nosotros para que podamos gestionar la solución correspondiente.

7. ¿Hacen factura en compras minoristas?

Sí. En las compras minoristas emitimos Factura B.

8. ¿Los precios publicados incluyen IVA?

No. Los precios publicados son más IVA, que se adiciona al valor del producto.

9. ¿Cómo sé si hay stock disponible?

El sistema normalmente no permite completar una compra si el producto no tiene stock disponible. De todas formas, te recomendamos consultar el stock por WhatsApp antes de realizar el pago para confirmar la disponibilidad.

10. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachada tu compra, te compartimos el código de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

11. ¿Se realizan cambios o devoluciones?

Sí. Realizamos cambios o devoluciones únicamente por defectos de fábrica. Si detectás algún inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y gestionarlo.

COMPRA MAYORISTA

1. ¿Cuál es la compra mínima?

Podés comprar desde 15 unidades, iguales o surtidas, o realizar una compra mínima de $100.000 en productos. Elegí la opción que mejor se adapte a tu negocio.

2. ¿Puedo elegir los productos o modelos?

Sí. Te enviamos fotos y videos de los modelos disponibles para que puedas elegir los productos que quieras incluir en tu pedido, ya sean mates, bombillas u otros artículos.

3. ¿Puedo elegir los colores?

Sí. Según el stock disponible, te mostramos las opciones por foto o video para que puedas elegir antes de confirmar tu pedido.

4. ¿Cómo solicito el catálogo mayorista?

Podés pedir tu catálogo por WhatsApp, desde el enlace disponible en nuestro perfil, o ingresar a www.esencialmisiones.com.ar⁠� y seleccionar Acceso mayorista.

5. ¿Cómo sé si hay stock de mi pedido?

Antes de solicitarte el pago, verificamos y confirmamos el stock disponible de todo tu pedido. De esta manera evitamos demoras y confirmamos la disponibilidad antes de cobrarte.

6. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, depósito bancario, efectivo y tarjetas de crédito, estas últimas con el recargo correspondiente.

7. ¿Hacen factura?

Sí. Emitimos Factura A o B, según corresponda. Solo necesitamos tus datos de facturación al momento de realizar la compra.

8. ¿Los precios incluyen IVA?

No. El IVA se calcula aparte, según el tipo de factura que necesites.

9. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el país por Correo Argentino, Vía Cargo o Andreani, según la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Para Misiones y el norte de Corrientes, contamos con entrega puerta a puerta mediante Neo Mandados.

10. ¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?

Despachamos tu pedido dentro de las 24 horas hábiles, una vez confirmado el stock y acreditado el pago. Si por algún motivo hubiera una demora mayor, te lo informamos previamente.

11. ¿Ofrecen envío gratis?

Sí. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $300.000 dentro de Misiones y en compras superiores a $500.000 para el resto del país.

12. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. La garantía cubre fallas de fabricación. Si detectás algún inconveniente de este tipo, comunicate con nosotros para que podamos gestionar la solución correspondiente.

13. ¿Tienen local físico?

Sí. Contamos con local físico en Gobernador Barreyro 1113, Oberá, Misiones, donde podés visitarnos y conocer nuestros productos personalmente.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago: